AG旗舰厅

　　AG旗舰厅几个方面，对11家平台进行了公开信息的调查收集整理，并以普通消费者身份AG旗舰厅，针对常规问题进行了咨询。

　　根据教育部等六部门备案审查制度，任何一家线上教育机构，正常开办都需ICP（互联网信息服务）备案，同时还需到公安机关备案。

　　VIPKID、DaDa英语、GoGoKid、久趣英语以及阿卡索等平台均在网站公示了营业执照信息，但鲸鱼外教、abc360、VIPJR、魔力耳朵、伴鱼英语以及51Talk等平台并未看到相关信息公示。

　　对参与调研的11家平台进行梳理，发现VIPKID在引进海外原版教材后进行本土化研发；VIPJR、魔力耳朵2家对外公布了教研团队的成员组成；多数平台针对国内课标进行了相关课程研发。

　　教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》中，也对师资合格提出了相应的监管要求，如聘用外籍人员须符合国家有关规定；

　　要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息，公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历等。

　　●在师资管理上，大多数平台的准入门槛都很高。如VIPKID、魔力耳朵对上岗之后的教师进行科学有效管理，保证教师团队的质量。

　　●对外教老师资质等相关信息的公开，各个平台表现参差不齐。VIPKID以及阿卡索对外教老师的信息披露，无论是师资出处还是外教资质证书，比较全面；GoGoKid、DaDa英语、51Talk平台展示了部分外教老师的资质信息。

　　●VIPKID和51Talk平台均设置有教师评价标签，如考核教师教学专业度的如“善于举例”“注重发音”“有创造力”“引导学生开口”等；

　　VIPKID和魔力耳朵两家会通过“末位淘汰”这种严格的制度来保证教师团队的质量。

　　六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》规定，按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；

　　调研发现，VIPKID、DaDa英语、鲸鱼外教、久趣英语及伴鱼英语在课时、收费跨度上均符合意见要求；

　　GoGoKid、abc360、51Talk、魔力英语、VIPJR、阿卡索等平台存在一次性收费时间跨度超过3个月或3个月到12个月时间，甚至包括三年的套餐，在课时多少、收费时间跨度上不符合规定。

　　同时，51Talk还存在强制性条款，以“保证孩子学习强度”为由，强制用户每个月必须学习15节课，即使未用完也会按15节课扣费。

　　在调研中发现，11家平台中VIPKID、久趣英语在第一次电话询问客服时，便会告知退费政策，而部分平台的退费政策无法通过官网或其公布的热线直接了解到，只能在注册后或正式签订购买协议时，家长才有机会了解。

　　同时，大多数平台的退费标准均为“在规定时间内按上课比例退”。而51Talk除按比例扣费之外，还会加收违约金，从500元到用户实际支付金额的25%不等；abc360则需要用户另行缴纳管理费。

　　至于退款到账周期，阿卡索在7天内退款，需扣300元建档费；51Talk则是在第2个月以后退；此外，VIPKID、久趣英语、DaDa等平台也明确说明了退款周期。

　　在选择英语在线教育平台时，只有最终将以上这些因素综合起来全方位考虑，才能真正为孩子挑选到满意的、效果更好的平台。若遇到纠纷，请妥善保管好相关合同和票据，及时拨打12315进行举报投诉。

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