AG旗舰厅

　　AG旗舰厅写在前面：对于那些渴望求学、漂泊在北京的外乡人来说，拿出来一年的积蓄来购买学习课程，需要多大的勇气？然而，当教育培训机构跑路时，谁能为他们的“付出”来买单？

　　2016年的国庆节，节日的欢庆还在继续，难得的长假为北京迎来了来自五湖四海的友人，在这一片欢庆的氛围中，刘婷默默的坐在街边的台阶上，手上是一份合同，以及一份保证书。这一次，她到培训机构商量退款事宜，却发现，培训机构大门紧锁，物业告诉她，因拖欠房租，该公司被赶出了大楼。刘婷喃喃道：“我是不是傻，被居然被骗10万，我该怎么办？”

　　几个月前，在朋友的陪伴下，刘婷来到这家位于金台夕照财富中心的环球托业培训机构试听。只是来听听AG旗舰厅，并没有打算要报名，刘婷当时和朋友说，要多去几家培训机构，对比之后再做决定。

　　当时环球托业正在上着外教课，一个外教带着大约四十人左右的学生在前台边上课，之前在这里报名的朋友把她的课程顾问即销售felix叫来，刘婷和朋友便被分别带进一个五六平米的小房间内，一个课程顾问负责一个人，分别进行销售。从进来这个小房间后，刘婷便没再和朋友进行沟通。

　　在这个很小的办公室里面，felix先是向刘婷介绍了环球托业的课程，有一套话术式的画册，通过这个画册向刘婷介绍环球托业在课程方面的优势，然后又问了刘婷很多关于学习英语的方面的内容。

　　刘婷表示自己英语成绩比较差，虽然大学也学过，但是很久不用，也忘记得差不多了，felix开始通过各种贬低刘婷的话语来显示学习英语的好处，并承诺说学成后会帮助推荐到外企工作的机会，环球托业和很多猎头公司有合作，虽然现在没有名额了，但是如果现在报名的话，会额外赠送一个推荐的名额，不仅工作机会好，收入提高，还可以去国外游学。环球拓业和国外一些知名大学合作，如果游学，他们会帮忙推荐学校。

　　刘婷听了很是心动，特别是felix说她目前工作不好，收入不高，只要学习英语就能得到改变，对于一个人来北京打工的刘婷来说，这是一个机会，刘婷很想好好学习，通过学习来改变自己的工作生活习惯。

　　Felix看到刘婷心动，便拿出一张入学表开始填写，当时刘婷并不知道是合同，也不好意思拒绝，felix询问了刘婷的身份证号、住址、手机号等个人详细信息，并在备注中写了购买课程金额、内容、时间等等信息，然后让刘婷签字。当时felix拿着表单，催促刘婷签字，并没有给刘婷看入学表单背后的内容。

　　签完字之后，felix便催促刘婷交款，此时刘婷还是有些犹豫，毕竟金额很高，但是felix说刘婷的朋友已经交款了，刘婷并没有怀疑，便通过信用卡刷卡，支付了这笔费用。

　　事后，刘婷才知道，所谓的入学表便是一份合同，合同背面很多条款都是对乙方的约束，且合同填写之日开始，一周之内，如果退学，要经过学校同意，并扣除800-3500元不等的费用，当时签字的时候，所有的信息都是环球拓业销售人员填写的。刘婷和自己的朋友聊天，谈到交款时的情况才知道，朋友当时并没有交款，自己和朋友是被环球拓业的销售人员给忽悠了。

　　刘婷本着既然报名，那就好好学习的态度，虽然感觉被骗，但却没有想着退款。到上课的时候才发现，外教上课吐字不清，很多单词都听不清楚，环境特别嘈杂，同去的学员打趣的说“这外教的口音有着浓浓的伦敦乡村音”。虽然是打趣，但也看得出来，大家对外教并不满意。

　　之后的几节发音课便是环球拓业的聘用的90后老师上课，而通过互联网一对一在线课程，刘婷还没有开始上。这几次上课的经历，让刘婷对这家环球托业英语培训机构很不满，便想要退学。

　　在刘婷找到felix说退学的事，felix让她写一份退学申请，提交了退学申请后，要等客服部那边的电话，如果同意给退，才能退钱，不同意的话，便不能退款。

　　这一等，就等了许久， 由于工作比较忙，刘婷并没有时时盯着这件事，然而，不久之后，刘婷没有等到退款通知，却等来了老板卷款跑路的消息。

　　刘婷加了一个维权的QQ群和微信群，在群里的都是被骗的，群友不完全统计，此次涉案金额已经超过2000万，群内受害者打算进行集体维权，已陆续向属地派出所报案。

　　由于经营不善、成本增加、资金链断裂等原因，2016年北上广深等地被曝光的培训机构跑路案件高达十余起，涉案金额达十几亿，如此多的事件发生，并不是偶然性。

　　2016年12月18日，环球美联（北京）教育咨询有限公司经营发生严重困难，公司严重亏损，资不抵债，已无法继续经营。

　　2016年9月30日，北京环球托业英语培训机构卷款跑路，涉案金额达2000万。

　　2016年7月，广州增城区东方金子塔儿童潜能培训学校分校负责人就跑路了。100多个孩子的家长投诉无门，涉及金额二三十万元。

　　2016年5月中旬，K12培训机构聚智堂被曝资金断裂、原董事长携款跑路、多校区人去楼空。

　　目前，国内大部分的培训机构以预付学费形式经营，学生和家长需要提前支付一年或者两年时间的学费，在学习过程逐渐扣除费用。而在培训机构中，预付学费经常被挪用拿去填补其名下其他生意的亏空，甚至拿去炒股、炒楼、放高利贷等，甚至还将预付费包装成具体融资功能的理财产品，如果被挪用，家长和学生的学费便会血本无归。

　　不久前，北京市海淀区法院对事发于2015年底的“朗文启智”案进行了一审。案件涉及100多名学生和200多万元学费。据该案代理律师王晶介绍，与很多培训机构一样，学员须预交一年或最多三年的学费，这是此类案件最大的风险点。“如果正常运营的话不至于亏损，但是，这一类出问题的培训机构都有一个共同特点，就是把学费挪作他用导致资金链断裂。”王晶说。

　　很多培训机构，为了吸引学员，降低家长对一次性预付高额费用的顾虑，推出分期付款模式，如环球托业、环球美联案件中牵涉众多教育消费金融平台如如“百度有钱花”、“51帮学”等，互联网金融与教育培训机构的合作让风险进一步升级。

　　随着互联网经济的快速发展，教育培训机构如雨后春笋般在活跃在教育市场，然而，过快的发展速度却没有相应的法规政策来约束，很多培训机构借机钻空子，谋取私利。

　　如2016年9月30日发生的环球托业跑路案中，刘婷打电话给工商局，工商局让打电线，找消协，而消协让她打电话给工商局，相关政策不完善，让学员和家长投诉无路。

　　教育培训机构学校也是企业，这双重身份为“打擦边球”经营提供了便利。目前，对于教育培训机构的监管是多个部门各管一段：工商部门管注册备案，民政部门管法人登记，教育部门监督教育教学活动。不过一旦出了事，则谁也管不着，往往不了了之。所以，应加快明确对教育机构的监管责任主体，完善相关法律法规。

　　很多培训机构与消费者签订的合同中涉及的预付学费，在法律层面是合法的，但是风险在于，此类合同大多说明了课时、费用等内容，但却往往并不明确对教学质量的要求以及潜在经营风险。此外，把预付费挪作他用的行为已构成诈骗，要坚决予以追究，在赔偿经济损失的同时，还要承担刑事责任。

　　国内很多培训机构在民政部门登记为“民办非企业单位”，既非事业单位，也非企业单位，业界普遍认为这些培训机构“既是学校也是企业”。这种模糊法人属性的定位和界定，是其“脱管”的源头之一。

　　此外，很多艺考、补习班等营利性教育培训机构盲目扩张，将学员的预付费挪用，造成资金链断裂而跑路，“野蛮生长” 不但没有使企业做大做强，其带来的风险使学员、家长面临的风险更大。

　　对于高端教育培训来说，学员和家长承担的风险将更高，而高端培训的销售人员和教学人员是分离的，销售人员在销售过程中，为签单难免会夸大宣传，做出承诺，在教学过程中，教学人员并不能满足学员或者家长的期望，容易造成培训机构与学员之间的矛盾。

　　教育培训机构是市场经济发展到一定阶段的必然结果，尽管风险很大，但家长和学员在选择培训机构时，不能一味听取销售人员的话语，货比三家，查验资质，并对该机构在家长圈中的口碑进行调查等工作，减少风险。

　　家长在选择培训机构前，可对该培训机构进行简单的资质查验，了解该培训机构是否具有教学的资质。目前，国内很多培训机构并没有取得教育部颁发的教育资质，只有教育咨询，并没有教学的资质，是不能进行教学相关内容的。如果学员与培训机构发生纠纷，很可能会出现无人管的“盲区”。

　　教育培训机构的销售人员在进行销售时，会对该校的教学水平、教学质量等夸大宣传，很容易给家长和学员造成误解。家长和学员在选择培训机构时切忌不能一味听取销售人员的话语，应货比三家，多了解几家培训机构，全面综合对比，选择一家风险低、教学质量好、师资力量雄厚的培训机构。

　　选定培训机构后，也不要着急付款，再了解一下这家培训机构与学员之间是否存在纠纷案件，该类纠纷案件发生的多吗？有没有得到解决？就拿环球托业英语培训机构来说吧，不完全统计，环球托业每年有几十起因学费引起的纠纷，很多学员讨要学费无果，而走上诉讼之路。如果刘婷在选择这家培训机构之前，能够做好调查工作，相信她不会选择这家培训机构。

　　目前，国内的培训机构以预付款经营模式，很多学员在缴费在2000-30000元不等，甚至高达十万，预付款经营模式让培训机构有充足的资金，但很多培训机构会把预付费用挪作他用，比如用来支付其名下其他产品、包装成金融理财产品等等，无疑增加了学员的风险。教育培训机构的超范围经营行为，如“存钱、增课时费、到期还本金”等经营模式，因涉嫌非法吸收公众存款和诈骗，需要高度警惕。学员在选择培训机构之前，要做好前期的调查工作。

　　教育培训机构是教育发展一定阶段的必然产物，它是一种市场行为，不但具有经济属性，也具有公益和社会属性，加之目前工商部门、教育部门以及执法部门监管出现盲区，因而，学员在选择时，要擦亮眼睛，做好前期工作，不要因贪便宜或者被销售人员忽悠而购买产品。