AG旗舰厅

　　AG旗舰厅现如今，掌握一门外语已经成为了很多人提升自我的一种方式，外语培训机构也越来越多出现在人们的视野之中，随之而来也带来了一些问题。近日，有一位刘女士找到我们，希望我们帮她去协商跟一家英语培训机构的退费纠纷。接下来，我们就去现场看一看。

　　投诉人是这位刘女士，她要投诉的是位于世茂的韦伯英语培训中心。2016年10月份，刘女士自己掏出一千元，贷款两万五千元报了韦博英语常规班四个级别的课程。在上完三节课后，刘女士认为课程设置与自己预期有所出入，于是提出了退课。

　　我感觉教学质量不怎么样 ，每天上课就是对着网络课件的卡片对着读 ，如果就这样那我还不如在家里自学呢 ，他们就不同意 ，以我签了合同就不能退学拒绝我。

　　第一次协商，韦博拒绝了刘女士的退费要求，经过多次协商，韦博提出了最后的解决方案，扣除一万六千元学费，退还刘女士剩余的一万元。刘女士对此提出不满。

　　他们说按照一个级别（课程费）扣， 扣一万六 ，我当初报名的时候那边的老师从来没有说过（这个） ，如果我这边不学了 ，发现不好了， 可以退可以转 ，但是并没有跟我说要按照一个级别扣一万六 ，这个结果我接受不了， 所以我就向法院起诉了。

　　随后，记者陪同刘女士来到世茂韦博英语培训中心，中心的一位老师接待了记者AG旗舰厅，对于刘女士的退学要求，这位老师也做出了回应。

　　韦博英语培训中心工作人员：没有退费一说， 我们是正规的学校 ，你说你去公立学校读书 ，你说你要退费 ，你学了三天四天五天， 你说不要学了， 他们会给你退钱吗 ，不会的 。

　　韦博英语培训中心工作人员：那个是按照我们的标准学费 ，因为我们一个级别就是16620元， 她已经开过一个级别的课了， 那我们就按照一个级别来处理 ，就像你去买东西 ，你去健身房也是这样 ，你开出来了这样一个套餐 ，你上过课了， 我不能再按照全新的返还给你。

　　鉴于刘女士已经向法院提出诉讼AG旗舰厅，韦博英语方面表示，现阶段，他们不会和刘女士进行私下调解。

　　在这次调解中，双方各执一词，依然没有就退款问题达成一致。记者也随后咨询了律师，律师表示，双方既然已经订立了合同，理应按照合同约定履行各自的权利和义务。刘女士提前要求解除合同显然已经构成了违约，作为韦博英语方向其追究违约责任，但需要具备法律依据。

　　本案中 ，韦博英语卖给消费者的课程是四个阶段 ，总共是26000 ，现在以一个阶段要收取16000的理由来向消费者追究责任的话肯定是不可以的， 按照我国合同法第五条的规定， 双方在订立合同时 ，应按照公平的原则确定各自的权利和义务， 如果韦博英语在订立合同时有明确的告知 ，扣除时要按照一阶段16000扣费 ，这显然也是违反公平原则的 ，况且目前没有任何依据能够证明韦博英语有明确告知。